Vedoucí zákaznického servisu v KolínÄ› nad Rýnem – Práce

Podpora, poradenství pro zákazníky a komunita
Umístění: Centrum Kolína nad Rýnem, plný úvazek
Datum nástupu: Ihned

ManaÅ¾er zákaznického servisu ve spoleÄnosti CannaZen

Práce v konopí – Rádi pomáháte zákazníkÅ¯m, poskytujete odpovÄ›di a hledáte Å™ešení? Na de.cannazen.one/ jste tváÅ™í komunity a staráte se o to, aby se o naše zákazníky dobÅ™e peÄovalo – od prvního kontaktu aÅ¾ po doruÄení.

Typ zamÄ›stnání: plný úvazek
UmístÄ›ní: Kolín nad Rýnem
Plat: otázka vyjednávání
Datum nástupu: Ihned

Podejte si pÅ™ihlášku: Vedoucí zákaznického servisu

Pošlete nám svou přihlášku! Pošlete nám své dokumenty, budeme potěšeni:

Váš Å¾ivotopis
NejbliÅ¾ší moÅ¾né datum zahájení
Vaše platová oÄekávání

jetzt bewerben

Úkoly: Zákaznický servis a podpora

Jste první kontaktní osobou pro naše zákazníky, pomáháte jim s dotazy, problémy nebo objednávkami a přímo tak přispíváte k pozitivní zákaznické zkušenosti.

ZamÄ›Å™ení: Pomáháme našim zákazníkÅ¯m najít Å™ešení rychle a snadno!
Podpora pro naše zákazníky prostÅ™ednictvím e-mailu, telefonu, chatu a sociálních médií.
Zpracování objednávek a dotazÅ¯ na stav dodávky
Odpovídání na dotazy o produktech, recepturách a procesech.
Správa zpÄ›tné vazby a její pÅ™edávání redakÄnímu a produktovému týmu.
Úzká spolupráce s lékárnami, lékaÅ™i a logistickými partnery
Dokumentace dotazÅ¯ v systému CRM
Proaktivní komunikace v pÅ™ípadÄ› problémÅ¯, zpoÅ¾dÄ›ní nebo dotazÅ¯.
Podpora pÅ™i budování komunity prostÅ™ednictvím rychlých a individuálních reakcí.
Hlášení klíÄových ukazatelÅ¯ výkonnosti a návrhy na zlepšení

Co s sebou pÅ™inášíte: Zkušenosti

Jste komunikativní, empatičtí a rádi pomáháte lidem. Organizace a strukturovaný způsob práce jsou pro vás samozřejmostí.

Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, podpory nebo podobných oblastech
Máte rádi pÅ™ímý kontakt se zákazníky a práci zamÄ›Å™enou na Å™ešení.
Vynikající komunikaÄní dovednosti, písemné i ústní
Empatie, trpÄ›livost a pochopení pro individuální problémy.
Zkušenosti se systémy CRM a nástroji pro ticketování jsou výhodou
Nezávislý, organizovaný a strukturovaný zpÅ¯sob práce
Mentalita týmového hráÄe a vysoká orientace na sluÅ¾by
Zájem o naše lékaÅ™ská témata a sluÅ¾by

Co nabízíme: Tým a kanceláÅ™

Ve společnosti CannaZen jste součástí dynamického týmu, který se vzájemně podporuje a společně roste. Budete úzce spolupracovat s redakcí, obchodem, sociálními médii a našimi partnery.

KanceláÅ™ v centru Kolína nad Rýnem s blízkým kontaktem s týmem
Spolupráce s lékárnami, lékaÅ™i a logistickými partnery
Volnost pro vlastní nápady a optimalizace v podpoÅ™e
PÅ™ímý vliv na spokojenost zákazníkÅ¯ a loajalitu komunity
Spravedlivá mzda a dlouhodobé vyhlídky

'Weiterlesen'

CannaZen

Konopí recept a květiny online
Více než 40 000 pacientů
dělat lidi šťastnými

jetzt bewerben

Co máme dÄ›lat? Digitální lékaÅ™ská a lékárenská sluÅ¾ba

Na adrese de.cannazen.one/ vám pÅ™ístup k léÄebnému konopí v NÄ›mecku obzvláštÄ› usnadníme. Naše sluÅ¾ba je 100% digitální a propojuje pacienty, lékaÅ™e v EU a partnerské lékárny na jedné platformÄ›. Å½ádné dlouhé Äekací doby, Å¾ádné sloÅ¾ité procesy – dbáme na to, aby vše probíhalo hladce.

PoÅ¾ádejte o pÅ™edpis na konopí online

O ošetÅ™ení mÅ¯Å¾ete kdykoli poÅ¾ádat online 24 hodin dennÄ›, 7 dní v týdnu: naši spolupracující lékaÅ™i z EU provÄ›Å™í vaše údaje v co nejkratší dobÄ›. Pokud je to z lékaÅ™ského hlediska vhodné, rychle vám vystavíme recept na konopí. Å½ádné Äekárny a Å¾ádné zbyteÄné cesty.

Dodávky s partnerskými lékárnami

Spolupracujeme s certifikovanými partnerskými lékárnami, takÅ¾e si mÅ¯Å¾ete kvÄ›tiny objednat pÅ™ímo a diskrétnÄ› online. DoruÄení je rychlé a spolehlivé pÅ™ímo k vám domÅ¯.

Obchod, aplikace a spokojení pacienti

K našemu sortimentu máte kdykoli přístup prostřednictvím našeho živého skladu („Obchod“) a naší aplikace. O novinkách, tipech a propagačních akcích vás také pravidelně informujeme na našich kanálech sociálních médií.

Vaše práce: zákaznický servis

Staňte se součástí našeho týmu a pomozte nám vytvořit tu nejlepší zákaznickou zkušenost. Buďte kontaktní osobou, řešte problémy a aktivně se podílejte na spokojenosti našich zákazníků.

Podejte si Å¾ádost o práci v zákaznickém servisu Zen

Pošlete nám svou přihlášku! Pošlete nám své dokumenty, budeme potěšeni:

Váš Å¾ivotopis
NejbliÅ¾ší moÅ¾né datum zahájení
Vaše platová oÄekávání

jetzt bewerben

Postup je následující

Na adrese de.cannazen.one/ jsme pro vás celý proces léčebného konopí zjednodušili. Náš digitální proces propojuje telekliniky, výrobce, lékaře v EU a partnerské lékárny do jednoho efektivního systému. Vše tak získáte z jednoho zdroje – rychle, diskrétně a nekomplikovaně.

Teleklinika – Digitální konzultace

Naše teleklinika vám umoÅ¾ní poÅ¾ádat o pÅ™edpis na konopí zcela online. Po vyplnÄ›ní formuláÅ™e naši spolupracující lékaÅ™i v EU zkontrolují vaše údaje a v pÅ™ípadÄ›, Å¾e jsou vhodné, vystaví vám recept. Å½ádné Äekací doby, Å¾ádné cestování – vše je digitální.

Výrobci – kvalita od samého zaÄátku

Spolupracujeme pouze s certifikovanými výrobci, kteÅ™í dodávají pÅ™ísnÄ› testované kvÄ›tiny a produkty. Tím je zajištÄ›no, Å¾e obdrÅ¾íte pouze vysoce kvalitní a bezpeÄné léÄivé pÅ™ípravky.

LékaÅ™i EU – Kompetentní podpora

Zkušení lékaÅ™i EU(konopní lékaÅ™i) vás budou provázet celým procesem. Poskytnou vám kompetentní pomoc od úvodní konzultace aÅ¾ po vystavení receptÅ¯ a další podporu.

Partnerské lékárny – Rychlé a diskrétní doruÄení

Po vystavení receptu pÅ™ebírají lékárnu naše partnerské lékárny(konopná lékárna). Zde si kvÄ›tiny objednáte pÅ™ímo online a ony se postarají o to, aby vaše zásilka dorazila bezpeÄnÄ›, diskrétnÄ› a spolehlivÄ›.

Dodávka do domu: